Return & Refund Policy (রিটার্ন ও রিফান্ড পলিসি)
আমরা চাই আপনি “Churi Mohol” থেকে কেনাকাটা করে সম্পূর্ণ সন্তুষ্ট থাকুন। কোনো কারণে পণ্যে সমস্যা থাকলে আমাদের সহজ রিটার্ন পলিসি রয়েছে:
- রিটার্ন করার সময়সীমা: পণ্য হাতে পাওয়ার পর কোনো সমস্যা (যেমন: ভুল সাইজ, ভাঙা বা ভুল পণ্য) থাকলে, কাস্টমারকে অবশ্যই ২৪ থেকে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের ফেসবুক পেজ বা হেল্পলাইন নাম্বারে যোগাযোগ করতে হবে।
- শর্তাবলী: রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জ করার সময় পণ্যটি অব্যবহৃত (Unused) থাকতে হবে এবং এর মূল প্যাকেজিং ও ট্যাগ (যদি থাকে) অক্ষত থাকতে হবে।
- ডেলিভারির সময় চেক: আমরা অনুরোধ করব, ডেলিভারি ম্যানের সামনেই পার্সেলটি খুলে প্রোডাক্ট চেক করে নিতে। যদি প্রডাক্টে কোনো বড় সমস্যা থাকে, তবে ডেলিভারি চার্জ দিয়ে পার্সেলটি তখনই রিটার্ন করে দেওয়া সবচেয়ে ভালো।
- রিফান্ড প্রসেস: যদি কোনো অর্ডারের টাকা অ্যাডভান্স দেওয়া থাকে এবং সেই প্রোডাক্টটি স্টকে না থাকে বা রিটার্ন নেওয়া হয়, তবে কাস্টমারের বিকাশ/নগদ বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টে ৩ থেকে ৭ কার্যদিবসের মধ্যে টাকা রিফান্ড (ফেরত) করে দেওয়া হবে।